Politique de Confidentialité
ETS XEPTION s'engage à traiter vos données personnelles avec transparence et responsabilité, conformément à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site xeptionetwork.shop est :
Données collectées
Lors de l'utilisation du site ou du service Smart Troc, nous collectons les données suivantes :
Les durées indiquées sont indicatives. Elles sont susceptibles d'être ajustées selon les obligations légales camerounaises et les contraintes opérationnelles réelles du service.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (art. 7 et suivants, loi 2024/017) :
- ›Exécution du contrat — Traitement des commandes, livraisons, facturation, SAV et garantie.
- ›Obligation légale — Conservation des données comptables et fiscales conformément au droit camerounais et aux normes OHADA.
- ›Intérêt légitime — Amélioration du service, gestion CRM, prévention des fraudes et sécurité du site.
- ›Consentement — Communications commerciales et marketing (voir section dédiée ci-dessous).
Communications commerciales
Conformément à la réglementation camerounaise sur le commerce électronique, toute prospection commerciale par voie électronique (email, SMS, WhatsApp) est soumise à votre consentement préalable.
- ›Nous ne vous enverrons aucun message marketing sans accord préalable de votre part.
- ›Si vous avez passé commande, nous pouvons vous contacter uniquement pour les communications relatives à cette commande (confirmation, livraison, SAV).
- ›Tout message marketing ultérieur nécessite un opt-in explicite.
- ›Vous pouvez à tout moment vous désabonner en répondant STOP ou en écrivant à support@xeptionetwork.shop.
Destinataires & transferts
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, strictement nécessaires à l'exploitation du service :
Hébergeur du site
Données transitant par leurs serveurs dans le cadre de l'hébergement web.
Stockage & authentification
Stockage sécurisé des commandes, clients et tickets SAV.
Paiement mobile
Traitement des transactions selon leurs propres politiques de confidentialité.
Hébergement des médias
Stockage et optimisation des images produits.
Sécurité des formulaires
Protection contre les soumissions automatisées, bots et abus lors de certaines actions sensibles.
Ces prestataires mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité et de conformité. ETS XEPTION s'efforce de limiter les données transférées au strict nécessaire et d'encadrer ces traitements conformément à la réglementation applicable, notamment la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024.
Vos droits
Conformément à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression dans les limites de nos obligations légales.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour motif légitime, notamment pour la prospection.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@xeptionetwork.shop. Nous répondons sous 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir l'autorité nationale compétente conformément à la loi 2024/017.
Smart Troc & traitement automatisé
Le service Smart Troc peut collecter et traiter les données suivantes lors d'une demande d'évaluation :
- ›Numéro IMEI de l'appareil (vérification statut via des bases de données techniques et sources de vérification disponibles)
- ›État déclaré de l'appareil (écran, batterie, châssis)
- ›Photos de l'appareil transmises pour évaluation
- ›Données techniques du modèle (marque, capacité, année)
L'évaluation générée par le système Smart Troc est une aide à la décision. Elle ne constitue pas une offre ferme et ne produit aucun effet juridique. Une vérification physique en boutique par un technicien reste obligatoire avant tout accord de reprise ou de paiement.
Les données collectées dans ce cadre sont supprimées dès la clôture du dossier Troc (confirmation ou refus en boutique).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées à la nature de notre service pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération de vos données :
HTTPS / TLS
Chiffrement des communications entre votre navigateur et nos serveurs.
Row Level Security
Isolation stricte des données par utilisateur au niveau de la base de données.
Accès restreint
L'accès à l'interface d'administration est protégé par authentification et limité au personnel autorisé.
Aucune mesure de sécurité n'est absolue. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Contact & réclamations
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
En cas de désaccord persistant sur le traitement de vos données, vous disposez du droit de saisir l'autorité nationale de protection des données compétente au Cameroun, conformément à la loi n° 2024/017.
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